AGB

Letzte Aktualisierung: 15. Dezember 2025

UNTERNEHMENSDATEN

FragranceGems
Handelsregisternummer (KvK): 97698334
USt-IdNr.: NL005283094B75
Adresse: IJsselstroom 33, Zoetermeer, 2721AW, Niederlande
E-Mail: info@fragrance-gems.nl
Telefon: +31 6 39 33 84 42
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00 - 20:00 Uhr (MEZ)

ARTIKEL 1 - DEFINITIONEN

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

  • Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können
  • Unternehmer:  FragranceGems
  • Vertrag: Kaufvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher
  • Webshop: fragrance-gems.nl
  • Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann
  • Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Vertrag zurückzutreten

ARTIKEL 2 - ANWENDBARKEIT

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von FragranceGems und für jeden zwischen FragranceGems und einem Verbraucher zustande gekommenen Vertrag.
  2. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
  3. Diese Bedingungen werden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt und können auf Anfrage kostenlos elektronisch zugesandt werden.
  4. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

ARTIKEL 3 - DAS ANGEBOT

Alle Angebote sind freibleibend, sofern nicht anders angegeben.
Das Angebot enthält eine genaue Beschreibung der angebotenen Produkte.
Wir streben eine möglichst genaue Darstellung an. Abbildungen sind unverbindlich; Farben können aufgrund von Bildschirmeinstellungen abweichen.
Produktbeschreibungen können jederzeit geändert werden.
Angebote gelten, solange der Vorrat reicht, sofern nicht anders angegeben.

Preise
Alle Preise sind Endpreise für Verbraucher, einschließlich aller Abgaben. Es fallen keine zusätzlichen Kosten zu den angezeigten Preisen an.

ARTIKEL 4 - DER VERTRAG

  1. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin gestellten Bedingungen erfüllt.
  2. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
  3. Der Vertrag ist erst nach unserer schriftlichen Bestätigung (Bestellbestätigung) verbindlich.
  4. FragranceGems behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder Bedingungen an die Lieferung zu knüpfen.
  5. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Kontaktdaten können wir für eine Nichtlieferung nicht haftbar gemacht werden.

ARTIKEL 5 - PREISE UND ZAHLUNG

  • Alle Preise sind Endpreise für Verbraucher, einschließlich aller Abgaben. Es fallen keine zusätzlichen Kosten zu den angezeigten Preisen an. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

  • Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis.

  • Die Zahlung erfolgt über die im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden.

  • Wird die Zahlung nicht rechtzeitig erhalten, erhalten Sie eine Zahlungserinnerung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen.

  • Nach Ablauf dieser Frist schulden Sie die gesetzlichen Zinsen sowie etwaige außergerichtliche Inkassokosten.

ARTIKEL 6 - VERSAND UND LIEFERUNG

Versandkosten und Lieferzeiten

  • Versandkosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.

  • Die Lieferung erfolgt innerhalb der Niederlande, sofern nicht anders vereinbart.

  • Die Lieferzeit beträgt 3–6 Werktage nach Zahlung, sofern nicht anders angegeben.

  • Genannte Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte; eine Überschreitung begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz.

Gefahrübergang

  • Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung von Produkten geht erst dann auf den Verbraucher über, wenn das Produkt gemäß dem Transportunternehmen geliefert wurde.

  • Wählt der Verbraucher selbst einen Frachtführer, den wir nicht anbieten, verbleibt das Risiko dennoch bei uns, bis das Produkt gemäß dem Transportunternehmen geliefert wurde.

Nichtlieferung

  • Sollte eine Lieferung aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht möglich sein, informieren wir Sie hierüber.

  • In diesem Fall haben Sie das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen.

ARTIKEL 7 - WIDERRUFSRECHT (14 TAGE BEDENKZEIT)

Widerrufsfrist

  • Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

  • Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.

  • Während der Bedenkzeit müssen Sie sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.

Ausübung des Widerrufsrechts

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns informieren über:

E-Mail: info@fragrance-gems.nl
Telefon: +31 6 39 33 84 42
Postanschrift: IJsselstroom 33, Zoetermeer, 2721AW, Niederlande

Hierfür können Sie das Musterformular für den Widerruf verwenden (am Ende dieser Bedingungen).

Folgen des Widerrufs

  • Nach einem gültigen Widerruf erhalten Sie den vollständigen Bestellbetrag zurück, einschließlich der Standardversandkosten.

  • Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders mit uns vereinbart.

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Wichtig bei Parfums)

Gemäß Artikel 6:230p Absatz 2 sub b BW:

  • Parfums, deren Versiegelung gebrochen wurde, oder die in unserer Rückgaberichtlinie ausgeschlossen sind, können aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden.

  • Sie dürfen Parfums nur zurücksenden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

Möchten Sie ein Parfum testen?

  • Kontaktieren Sie uns vorab unter info@fragrance-gems.nl

  • Fragen Sie ggf. eine Probe an (je nach Verfügbarkeit).

  • Geöffnete Parfums können nicht zurückgegeben werden.

ARTIKEL 8 - RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Rückgabebedingungen

  • Produkte müssen im Originalzustand, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Fügen Sie der Rücksendung das Rückgabeformular oder die Bestellbestätigung bei.

  • Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmeldung zurücksenden.

  • Bewahren Sie den Versandnachweis Ihrer Rücksendung gut auf.

  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um ein defektes oder falsch geliefertes Produkt.

Rückerstattung

  • Nach Erhalt wird die Rücksendung innerhalb von 3–5 Werktagen geprüft.

  • Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Bestellung.

  • Bei Beschädigung oder Gebrauchsspuren kann eine Wertminderung angerechnet werden.

ARTIKEL 9 - GARANTIE UND VERTRAGSMÄSSIGKEIT

  1. Alle Produkte erfüllen die üblichen Anforderungen und Normen.

  2. Bei Mängeln, die innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung auftreten, wird davon ausgegangen, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorhanden war.

  3. FragranceGems garantiert, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen.

  4. Bei Vertragswidrigkeit haben Sie Anspruch auf:

    • Kostenlose Reparatur oder Ersatz, oder
    • Vertragsauflösung oder Preisminderung

  5. Die Garantie erlischt bei:

    • Unsachgemäßem oder unvorsichtigem Gebrauch
    • Reparaturen durch Dritte ohne Zustimmung
    • Normalem Verschleiß

ARTIKEL 10 - BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

Beschwerdeverfahren

  1. Beschwerden über Produkte oder Dienstleistungen können eingereicht werden über:

  2. Wir sind bestrebt, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.

  3. Bei komplexeren Beschwerden erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe der voraussichtlichen Bearbeitungsdauer.

Schlichtungsstelle

  1. FragranceGems ist der Stichting WebwinkelKeur angeschlossen.
  2. Kann eine Beschwerde nicht zur beiderseitigen Zufriedenheit gelöst werden, können Sie diese vorlegen bei:

Der Schlichtungsstelle (De Geschillencommissie):
https://www.degeschillencommissie.nl/

  1. Streitigkeiten können auch der Europäischen OS-Plattform vorgelegt werden: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

ARTIKEL 11 - GEISTIGES EIGENTUM

  1. Alle Rechte des geistigen Eigentums an Inhalten, Gestaltung, Logos und Marken liegen bei FragranceGems oder ihren Lizenzgebern.
  2. Es ist nicht gestattet, Inhalte ohne schriftliche Zustimmung zu kopieren, zu verbreiten oder zu vervielfältigen.
  3. Handelsnamen und Marken Dritter sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

ARTIKEL 12 - DATENSCHUTZ UND DATENVERARBEITUNG

  1. FragranceGems verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

  2. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: https://fragrance-gems.nl/pages/privacyverklaring

  3. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für:

    • Bestellabwicklung
    • Kundenservice
    • Newsletter (mit Zustimmung)

  4. Ihre Daten werden nicht an Dritte verkauft.

  5. Sie haben das Recht auf Einsicht, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten.

ARTIKEL 13 - HAFTUNG

  1. FragranceGems haftet nur für direkte Schäden, die nachweislich durch ein uns zurechenbares Versäumnis verursacht wurden.
  2. Die Haftung ist auf den Betrag der Bestellung begrenzt, mit einem Höchstbetrag von 500 €.
  3. Wir haften nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
  4. Die Haftung für Fehler auf der Website ist ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

ARTIKEL 14 - HÖHERE GEWALT

  1. Bei höherer Gewalt sind wir nicht verpflichtet, unseren Verpflichtungen nachzukommen.
  2. Unter höherer Gewalt verstehen wir: Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Pandemien, Transport- oder Lieferprobleme sowie behördliche Maßnahmen.
  3. Bei höherer Gewalt, die länger als 90 Tage andauert, können beide Parteien den Vertrag schriftlich auflösen.

ARTIKEL 15 - ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGES GERICHT

  1. Auf alle Verträge findet niederländisches Recht Anwendung.
  2. Zuständig ist das Gericht des Bezirks des Geschäftssitzes von FragranceGems (Den Haag), sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.
  3. Verbraucher können sich auch an das Gericht ihres eigenen Wohnorts wenden.

ARTIKEL 16 - ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN

  1. FragranceGems behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern.
  2. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem Datum der Veröffentlichung.
  3. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen.

ARTIKEL 17 - SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
  2. Bei Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder bei Sachverhalten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, ist das niederländische Verbraucherrecht maßgeblich.

ANHANG: MUSTERFORMULAR FÜR WIDERRUF

An:
FragranceGems
IJsselstroom 33
Zoetermeer, 2721AW, Niederlande
E-Mail: info@fragrance-gems.nl

Betreff: Widerruf der Bestellung

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Widerrufsrecht bezüglich der untenstehenden Bestellung Gebrauch mache:

  • Bestellnummer: ______________________
  • Bestellt am: ______________________
  • Erhalten am: ______________________
  • Produkt(e): ______________________

Name des Verbrauchers: ______________________
Adresse: ______________________
Postleitzahl + Ort: ______________________
E-Mail: ______________________
Telefonnummer: ______________________

Unterschrift (nur bei postalischer Einreichung): ______________________
Datum: ______________________

Haben Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Kontaktieren Sie uns unter info@fragrance-gems.nl oder rufen Sie an unter +31 6 39 33 84 42

IJsselstroom 33, Zoetermeer, 2721AW, Niederlande

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