GDPR Privacy Policy

GDPR Privacybeleid

Ons Privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 12 december 2025.

FragranceGems beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). FragranceGems wordt aangedreven door Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie uitvoert via de Diensten of anderszins met ons communiceert. In geval van een conflict tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw gegevens begrijpt zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Definities

Voor de doeleinden van dit Privacybeleid:

• "Account" betekent een uniek account dat voor U is aangemaakt om toegang te krijgen tot onze Dienst of delen van onze Dienst.

• "Bedrijf" (aangeduid als "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze" in deze Overeenkomst) verwijst naar FragranceGems

  Voor de toepassing van de AVG is het Bedrijf de Verwerkingsverantwoordelijke.

• "Land" verwijst naar Nederland.

• "Cookies" zijn kleine bestanden die door een website op uw computer, mobiele apparaat of een ander apparaat worden geplaatst en onder meer de details van uw browsegeschiedenis op die website bevatten.

• "Verwerkingsverantwoordelijke" verwijst, voor de toepassing van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), naar het Bedrijf als de rechtspersoon die alleen of samen met anderen de doeleinden en middelen voor de verwerking van Persoonsgegevens vaststelt.

• "Apparaat" betekent elk apparaat dat toegang heeft tot de Dienst, zoals een computer, een mobiele telefoon of een digitale tablet.

• "Persoonsgegevens" zijn alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

  Voor de toepassing van de AVG betekent Persoonsgegevens elke informatie die betrekking heeft op U, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit.

• "Dienst" verwijst naar de Website.

• "Dienstverlener" betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die gegevens verwerkt namens het Bedrijf. Dit verwijst naar externe bedrijven of personen die door het Bedrijf worden ingehuurd om de Dienst te faciliteren, de Dienst namens het Bedrijf te leveren, diensten te verrichten die verband houden met de Dienst of het Bedrijf te helpen bij het analyseren van hoe de Dienst wordt gebruikt.
  Voor de toepassing van de AVG worden Dienstverleners beschouwd als Gegevensverwerkers.

• "Gebruiksgegevens" verwijst naar gegevens die automatisch worden verzameld, hetzij gegenereerd door het gebruik van de Dienst, hetzij uit de infrastructuur van de Dienst zelf (bijvoorbeeld de duur van een paginaweergave).

• "Website" verwijst naar FragranceGems, toegankelijk via https://fragrance-gems.nl

• "U" betekent de persoon die de Dienst benadert of gebruikt, of het bedrijf, of een andere juridische entiteit namens wie deze persoon de Dienst benadert of gebruikt, al naar gelang het geval.

  Onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) kunt U worden aangeduid als de Betrokkene of als de Gebruiker, aangezien u de persoon bent die de Dienst gebruikt.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen anoniem verzamelde of geanonimiseerde informatie, zodat deze u niet kunnen identificeren of redelijkerwijs aan u kunnen worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide conclusies uit deze persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u interactie hebt met de Diensten, waar u woont, en zoals toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens inclusief uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Financiële informatie inclusief creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiedetails, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsdetails.

• Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

• Transactie-informatie inclusief de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.

• Apparaatinformatie inclusief informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.

• Gebruiksinformatie inclusief informatie over uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u interactie hebt met of navigeert door de Diensten.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u inclusief wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten inclusief van uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners inclusief wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, inclusief op basis van items die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.

• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te authenticeren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.

• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, om op u te reageren, om u effectieve diensten te bieden en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, inclusief verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om burgerlijke rechtsvorderingen, potentiële of feitelijke rechtszaken of andere vijandige juridische procedures te onderzoeken of hieraan deel te nemen, en om potentiële schendingen van onze voorwaarden of beleid af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden, onderhevig aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en u te adverteren. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden op basis van uw online activiteit met verschillende winkeliers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om ons te vragen om geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteit met verschillende winkeliers en websites.
• Wanneer u ons aanstuurt, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of login-integraties.
• Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke gegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten voor u te kunnen leveren en verbeteren.

We verwerken uw informatie over het algemeen wanneer we dit moeten doen om aan een contractuele verplichting te voldoen (bijvoorbeeld om uw betalingen voor goederen of diensten te verwerken), of wanneer wij, onze partner Shopify, of iemand anders met wie we samenwerken, uw persoonlijke gegevens moeten gebruiken om een reden die verband houdt met hun bedrijf (bijvoorbeeld om u een dienst te verlenen). Wetten in de Europese Economische Ruimte ("EER") en in het Verenigd Koninkrijk ("VK") noemen deze redenen "gerechtvaardigde belangen". Deze "gerechtvaardigde belangen" omvatten:

• preventie van risico's en fraude
• vragen beantwoorden of andere soorten ondersteuning bieden
• handelaars helpen apps te vinden en te gebruiken via onze app store
• onze producten en diensten leveren en verbeteren
• rapportage en analyses leveren
• functies of aanvullende diensten testen
• assisteren bij marketing, reclame of andere communicatie

Wij verwerken persoonsgegevens voor deze "gerechtvaardigde belangen" pas nadat we de potentiële risico's voor uw privacy hebben overwogen en eventuele risico's hebben afgewogen tegen bepaalde maatregelen – bijvoorbeeld door duidelijke transparantie te bieden over onze privacypraktijken, u waar nodig controle te bieden over uw persoonsgegevens, de informatie die we bewaren te beperken, wat we met uw informatie doen te beperken, aan wie we uw informatie sturen, hoe lang we uw informatie bewaren, of de technische maatregelen die we gebruiken om uw informatie te beschermen. U heeft mogelijk het recht om ons te vragen om de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden stop te zetten of te beperken.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven. In het bijzonder wanneer wij uw persoonsgegevens gebruiken om klanten gepersonaliseerde advertenties te tonen, wanneer wij ons niet kunnen beroepen op een alternatieve wettelijke basis voor verwerking, of wanneer wij dit volgens de toepasselijke wetgeving moeten vragen om uw toestemming. U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken door uw voorkeuren te wijzigen op https://privacy.shopify.com/ of door contact met ons op te nemen.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites te vinden is. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te vragen dat deze wordt verwijderd. Per de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaren van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens het transport. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, u Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten onder de AVG

Het Bedrijf verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van Uw Persoonsgegevens te respecteren en te garanderen dat U Uw rechten kunt uitoefenen.

U heeft onder dit Privacybeleid, en volgens de wet als U binnen de EU bent, het recht om:

• Toegang te vragen tot Uw Persoonsgegevens. Het recht om de informatie die Wij over U hebben in te zien, bij te werken of te verwijderen. Waar mogelijk kunt u Uw Persoonsgegevens rechtstreeks in de instellingen van Uw account inzien, bijwerken of laten verwijderen. Als u deze handelingen niet zelf kunt uitvoeren, neem dan contact met Ons op om U te helpen. Dit stelt U ook in staat om een kopie te ontvangen van de Persoonsgegevens die Wij over U bewaren.

• Verzoek om correctie van de Persoonsgegevens die Wij over U bewaren. U heeft het recht om onvolledige of onjuiste informatie die Wij over U bewaren te laten corrigeren.

• Uw verzoeken beheren. U heeft het recht om Ons te vragen al uw verzoeken aan u te tonen.

• Object to processing of Your Personal Data. This right exists where We are relying on a legitimate interest as the legal basis for Our processing and there is something about Your particular situation, which makes You want to object to our processing of Your Personal Data on this ground. You also have the right to object where We are processing Your Personal Data for direct marketing purposes.
• Request erasure of Your Personal Data. You have the right to ask Us to delete or remove Personal Data when there is no good reason for Us to continue processing it.

Request the transfer of Your Personal Data. We will provide to You, or to a third-party You have chosen, Your Personal Data in a structured, commonly used, machine-readable format. Please note that this right only applies to automated information which You initially provided consent for Us to use or where We used the information to perform a contract with You.

Withdraw Your consent. You have the right to withdraw Your consent on using your Personal Data. If You withdraw Your consent, We may not be able to provide You with access to certain specific functionalities of the Service.

You may exercise any of these rights where indicated on the Services or by contacting us using the contact details provided below. To learn more about how Shopify uses your personal information and any rights you may have, including rights related to data processed by Shopify, you can visit https://privacy.shopify.com/en.

We will not discriminate against you for exercising any of these rights. We may need to verify your identity before we can process your requests, as permitted or required under applicable law. In accordance with applicable laws, you may designate an authorized agent to make requests on your behalf to exercise your rights. Before accepting such a request from an agent, we will require that the agent provide proof you have authorized them to act on your behalf, and we may need you to verify your identity directly with us. We will respond to your request in a timely manner as required under applicable law.

Complaints

If you have complaints about how we process your personal information, please contact us using the contact details provided below. Depending on where you live, you may have the right to appeal our decision by contacting us using the contact details set out below, or lodge your complaint with your local data protection authority.

International Transfers

Please note that we may transfer, store and process your personal information outside the country you live in.

If we transfer your personal information out of the European Economic Area or the United Kingdom, we will rely on recognized transfer mechanisms like the European Commission's Standard Contractual Clauses, or any equivalent contracts issued by the relevant competent authority of the UK, as relevant, unless the data transfer is to a country that has been determined to provide an adequate level of protection.

Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time, including to reflect changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons. We will post the revised Privacy Policy on this website, update the "Last updated" date and provide notice as required by applicable law.

Contact

Should you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please call or email us at info@fragrance-gems.nl