Versand

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. Dezember 2025

Willkommen bei der Versandrichtlinie von FragranceGems. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten und Zustellungsverfahren für alle Länder, in die wir versenden.

KONTAKTINFORMATIONEN

Bei Fragen zum Versand können Sie uns wie folgt erreichen:

FragranceGems

📧 E-Mail: info@fragrance-gems.nl

📞 Telefon: +31 6 39 33 84 42

🏢 Adresse: IJsselstroom 33, Zoetermeer, 2721 AW, Niederlande

Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag: 09:00 – 20:00 Uhr (CET)

Wochenenden und Feiertage: Geschlossen

Unternehmensdaten:

Handelsregisternummer (KvK): 97698334

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005283094B75

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

VERSANDÜBERSICHT

Merkmal	Details
Bearbeitungszeit	1–2 Werktage nach Zahlungseingang
Lieferzeit Niederlande	2–4 Werktage nach Versand
Gesamte Lieferzeit (NL)	3–6 Werktage (Bearbeitung + Versand)
Kostenloser Versand (NL)	Ab €75,00 Bestellwert
Standard-Versandkosten (NL)	€6,35 (unter €75,00)
Versanddienst Niederlande	PostNL mit Track & Trace
Internationaler Versand	Verfügbar in mehrere europäische Länder

BEARBEITUNGSZEIT

Standard-Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage nach Erhalt und Bearbeitung der Zahlung.
Wichtige Informationen:
- Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- In der Weihnachtszeit oder an Aktionstagen (z. B. Black Friday) kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.
- Verzögerungen werden proaktiv per E-Mail kommuniziert.

LIEFERZEIT

Niederlande: 3–6 Werktage (einschließlich Bearbeitungszeit).
International: Im Durchschnitt 3–8 Werktage nach Versand, abhängig vom Zielland.
Hinweis: Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und können nicht garantiert werden (z. B. bei Verzögerungen durch den Paketdienst oder den Zoll).

VERSANDKOSTEN PRO LAND

Die genauen Kosten werden im Warenkorb angezeigt.

🇳🇱 Niederlande

Abholpunkt: €6,35
Briefkasten (nur Proben/Samples): €4,15
Gratis Versand: Ab €75,00
Standard: €6,35 (Bestellwert €0,01 bis €74,99)

🇧🇪 Belgien

PostNL Belgien: €8,70
Servicepunkt: €6,85

🇩🇪 Deutschland

PostNL/DHL Deutschland: €8,70
Service Point – DPD: €7,80

🇫🇷 Frankreich

DHL France: €11,75
Service Point – Mondial Relay: €7,00

🇮🇹 Italien, 🇵🇹 Portugal, 🇪🇸 Spanien

Service Point – Mondial Relay: €8,40

🇱🇺 Luxemburg (€5,60), 🇵🇱 Polen (€11,50)

Service Point – Mondial Relay

🇭🇷 Kroatien

DPD Home (0–20 kg): €35,00

Hinweis zu Service Points: Bei Mondial Relay oder DPD werden Sie nach der Bestellung per E-Mail aufgefordert, einen Abholpunkt auszuwählen.

VERSANDDIENSTE

Wir arbeiten mit PostNL, DHL, DPD und Mondial Relay zusammen. Alle Sendungen verfügen über einen Track & Trace-Code.

LIEFERUNG UND GEFAHRENÜBERGANG

Zustellung: Der Paketdienst liefert an die Adresse oder einen Abholpunkt. Bei Abwesenheit erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte.
Verantwortung: Das Risiko von Verlust oder Beschädigung liegt bei FragranceGems, bis Sie das Paket physisch erhalten haben. Nach der physischen Annahme sind Sie für das Produkt verantwortlich.

BESCHÄDIGTE ODER FEHLENDE PAKKETTE

Nicht erhalten: Prüfen Sie den Track & Trace und warten Sie 2 zusätzliche Werktage. Kontaktieren Sie uns danach für eine Untersuchung.
Beschädigt erhalten:
1. Machen Sie sofort Fotos von der Außenverpackung und dem Inhalt.
2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@fragrance-gems.nl.
  
  Ohne Fotobeweis können wir leider keinen Ersatz oder eine Rückerstattung garantieren.

ADRESSÄNDERUNG

Vor dem Versand: Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder Telefon.
Nach dem Versand: Eine Änderung ist leider nicht mehr möglich. Sie können versuchen, den Paketdienst direkt über das Tracking zu kontaktieren.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Wann wird meine Bestellung versandt? Innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versenden Sie ins Ausland? Ja, in die oben aufgeführten EU-Länder.
Kann ich Parfüms zurückgeben? Nur wenn diese ungeöffnet und originalversiegelt sind (Hygienevorschrift).